Proceso de Gestión de Reclamos.

En cumplimiento con los Derechos del Paciente según lo establecido en el D.S. N° 002-2019-SA , ponemos a disposición su disposición nuestro proceso de Gestión de Reclamos.

• -Usted como usuario o representante del usuario puede hacer sus consultas o presentar su reclamo.
• 
  -La atención y trámite de consultas y reclamos es gratuita.
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  -Para sus consultas al responsable del Libro de Reclamaciones en Salud o a la Plataforma de Atención al Usuario (PAUS).
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  -Para presentar su reclamo solicite y llene el Libro de Reclamaciones en Salud.
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  -Los plazos de respuesta a su:
  • 
    -CONSULTA: máximo cinco (5) días hábiles.
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    -RECLAMO: máximo treinta (30) días hábiles.
    (D.S N° 002-2019-SA)
• 
  -El resultado de su consulta o reclamo será notificada a usted, según lo solicitado:
  • De manera personal.
  • A la dirección de su domicilio ó
  • A la dirección de su correo personal.
    
    

NOTA: Es importante que deje sus datos personales y dirección electrónica dirección domiciliaria de manera clara y precisa.